“這個7X24小時自助服務(wù)區(qū)太方便了，我再也不用特地請假去辦理業(yè)務(wù)了。”近日，無錫市濱湖區(qū)馬山街道群豐社區(qū)自助服務(wù)區(qū)啟動運營，居民可就近自助辦理查詢、繳費等業(yè)務(wù)。

第二批主題教育開展以來，江蘇省無錫太湖國家旅游度假區(qū)（馬山街道）牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，在一線找問題、在一線破難題，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

無錫太湖國家旅游度假區(qū)行政審批局在開展主題教育基層調(diào)研時收到群眾反映，馬山地區(qū)辦理部分審批業(yè)務(wù)不方便。隨后，該局考察調(diào)研了馬山地區(qū)居民、企業(yè)分布及辦事需求，在群豐社區(qū)黨群服務(wù)中心打造了當(dāng)?shù)氐谝患?ldquo;不打烊”社區(qū)自助服務(wù)區(qū)。

自助服務(wù)區(qū)開通后，居民在家門口就能自行辦理住房公積金貸款信息查詢、不動產(chǎn)登記信息查詢等56項公共服務(wù)事項和35項便民服務(wù)事項，并且服務(wù)區(qū)的每臺設(shè)備都附帶了詳細的操作指南和24小時服務(wù)電話。貼心的便民舉措贏得了居民的點贊。

奔著問題去，帶著問題學(xué)，對著問題改。為切實優(yōu)化為民服務(wù)能力，提升綜合服務(wù)水平，無錫太湖國家旅游度假區(qū)堅持問題導(dǎo)向，通過身份互換、角色體驗、崗位“臥底”等方式，深入服務(wù)窗口、生產(chǎn)車間、田間地頭等基層一線開展體驗式調(diào)研。

老齡群體特別是獨居孤寡老人就餐問題一直是無錫太湖國家旅游度假區(qū)著力解決的重點問題，2023年陸續(xù)開放的4個“幸福餐廳”運營情況如何？結(jié)合主題教育體驗式調(diào)研，無錫太湖國家旅游度假區(qū)機關(guān)志愿者來到古竹社區(qū)“幸福餐廳”，化身打菜員，為高齡老人愛心送餐到家，面對面傾聽老人的心聲和對餐廳的意見建議，進一步優(yōu)化餐廳服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，無錫太湖國家旅游度假區(qū)結(jié)合“三報到三服務(wù)”“我為小區(qū)辦件事”等活動，組織民情探訪、體驗式調(diào)研、微調(diào)研等96次，開展“立足崗位作貢獻”等活動51次，解決群眾問題11個。